- 如何正确处理酒店布草污染问题
- 本站编辑:xghl发布日期：2018-08-20 09:33 浏览次数：
不少客人认为，如果打坏了客房的杯子等物品，赔偿是应该的，但不小心把被子、毛巾等休闲洗浴用品弄上污渍了，酒店就应该自己清洗，本来床单这些东西也是一客一洗，不弄上污渍难道就不洗吗？交了住宿费还得再交洗涤费说不过去。
其实，旅客将床单等用品弄上污渍，大多数酒店都会收取洗涤费，高档酒店收取的相对去除除少些，因为他们自己有洗衣房。现在很多酒店布草是外包送洗的，如果有布草出现难洗的污渍，洗涤公司就会增加额外洗涤费用。
的确，由于个人素质原因，有些旅客入住客房后很不自觉，甚至拿毛巾来擦拭皮鞋，这样的我们会要求客人赔付毛巾的成本，也有些客人会把被单、毛巾等染上染发素、血迹、咖啡等污渍，这样就会额外增加洗涤成本，根据情况向客人收取一定数额的‘洗涤费’。
大多数酒店客房内放置服务指南，注明室内物品的价格，并提醒客人爱护被单、毛巾等用品，不要染上墨水、茶渍等污渍，还标注了这些用品的价格，服务人员介绍，标注价格的目的是，如果客人损坏了按照标注的价格赔偿，如果染上墨水等污渍能洗下来的话就收取一定清洗费。
目前，酒店收费标准已经放开，由市场调节价格，实行明码标价，出现意外情况由酒店和旅客协调解决。旅客入住酒店如果恶意破坏被单等物品必须赔偿，如果无意将被单、毛巾等染上污渍，而且能够洗涤掉，就不属于破坏行为，酒店收取一定“洗涤费”是应该的。
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